社群管理工具有哪些?社群运营管理怎么做?-捕鱼游戏高爆版

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社群管理工具有哪些?社群运营管理怎么做?

2020-06-15 18:35:46 - 短书

社群运营一直是很多运营从业者的烦恼,容易出现拉新成员难,管理难,社群活跃度不高等问题.因此,在社群管理运营中需要有好的社群管理工具和管理方法,一款好用的社群管理工具可以大幅提升社群工作效率和效果

社群运营的本质是对人的运营,社群运营是以社交关系为基础,让企业与用户站在对等的平台上沟通交流,使用户建立起对品牌的信任关系和情感联系, 从而成交的一种运营模式。

而今社群运营工作任务的日益繁复这就对社群管理工具提出了要求,一款靠谱的,能大幅提升工作效率和营销效果。暂且把社群管理工具放在一边,我们先谈如何做好社群运营日常工作。

社群运营管理工作怎么做呢?这里我整理出来六个步骤:

第一,明确社群的定位

首先要明确定位,就是要确定好这社群的目标用户。一个社群如果没有一个明确的定位,犹如大海中随风漂泊的小船。就会让用户找不到归属感,不能加强社群的管理运营,也无法有效沉淀用户。

第二,确定用户的需求并满足大部分用户的需求

千人千面,你不能满足所有人的需求,但是你至少要满足你目标用户的需求。从满足大部分用户的核心需求角度出发产出内容。所以要根据用户的具体情况来进行社群管理运营。

第三,将用户进行分级,培养核心用户

依据金字塔模型,位于最上方的用户是最少的,但是我们的核心的用户。这部分用户不仅会添加微信,或者在微信群,在公众平台的后台留言,还会想办法帮助我们,积极点分享、再看、甚至购买我们的产品让平台发展的更好;他们就是口碑传播的节点,也是活跃整个群体的主要人群。

第四,引导用户产出优质内容

明确产品的卖点和核心优势之后,可以把一些比较好的内容放在用户最容易发现的板块。之后就可以找一些圈内好友或者水军帮忙灌水,并请一些业内专业度较深,比较有独特见解的资深人士帮忙制造内容带动。例如与kol合作,发展一些活跃、忠实的用户做管理员,参与社群管理维护和优质内容产出。

第五,双向提升社群活跃度与用户沉淀

社群有了一部分用户以后,除了需要不断的创造优质内容,还需要提升社群活跃度,沉淀用户,让越来越多的用户变成忠实用户。另外还要防止社群产生一些“看客”,即只看看,不说话的用户,从某种意义上来说属于“僵尸粉”一类,社群活跃度也得不到很好的提高,那么可以积极策划实施如红包雨,签到打卡、分享比赛等活动在用户沉淀的同时,提升社群活跃度和转化率。

社群运营一直是很多运营从业者的烦恼,容易出现拉新成员难,管理难,社群活跃度不高等问题,因此,在社群管理运营中需要有好的社群管理工具和管理方法,一款好用的社群管理工具可以大幅提升社群工作效率和效果。市面上的社群管理工具有很多,而笔记圈就是一款不错的。

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功能一:沉淀内容和用户,反哺微信群话题活跃

积分、打卡、签到、标签、话题、返利等多种社群管理运营工具,高效互动助力群活跃。支持微信群与笔记圈,内容二次编辑双向同步,沉淀高价值内容话题,形成二次传播。统一微信群和笔记圈用户数据,让社群管理运营更轻松,成员数无上限,价值可持续。

功能二:标签和用户行为,高效进行个性化内容分发,带来更精准的业务转化

灵活导流:活动、话题、直播、新课轻松发布,灵活导流增加商品曝光度

口碑种草:激发讨论,促进晒单分享,快速提升商品服务口碑

用户观察:观察用户行为,打造标杆,收集意见,高效社群管理,深度挖掘客户更多需求

高效管理:数据沉淀和积分、会员、crm无缝对接,助力精准转化持续追销

功能三:无缝对接多种业务模式,用社群活跃驱动商业闭

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