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金融行业的存量时代来临,有哪些可以借鉴的地方

2020-09-18 18:13:45 - 短书

在这个流量为王的时代,做增量已经越来越难,许多行业,机构已经将方向转到了做存量.存量时代的特征主要有:流量枯竭,品质至上,机构可以围绕这两方面来做服务,一是深度延伸,在自己的领域内精耕细作;二是广度延伸,主要是多元化和跨界

在这个流量为王的时代,做增量已经越来越难,许多行业、机构已经将方向转到了做存量。在金融行业也是如此。近期金融行业出现了一个热点,就是投顾(财富管理)时代的来临,投顾的升温也就意味着以往金融行业高速增量的时代已经慢慢结束,开始进入深耕细作的存量服务时代。

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中登网站统计数据统计,2019年月均新增大约在90万左右,和2018年基本持平甚至减少。反过来看另外一组数据,2019年公募基金市场规模达到14.25万亿,同比增长10.23%,其中债券型基金规模增长幅度达48.83%而股票型基金规模涨幅为47.79%。

这两组数据从侧面反映了在金融行业,用户数量规模的增长已经开始减弱,存量规模的开拓是下一阶段的趋势和重点。

随着存量时代的到来,流量会越来越难,成本越来越高,客户价值壁垒越来越倾向服务感知。

存量时代有哪些特征?

(1)流量枯竭

存量市场最显著的特征就是:流量增量变小、获客成本上升、渠道失效等等,这里最根本的原因在于用户的认知程度上升。用户的素养正在变高,需要吸收更多更优质的内容,靠噱头来吸引流量的方法已经逐渐失效。现在的视频领域,其实做增量也已经非常难,很多头部玩家的粉丝数已经基本上达到了上线,因此,如何将现有的粉丝做到更好的转化,也是现在的视频博主在思考和探索的事情。

(2)品质至上

所谓品质,核心还是服务感知和价值输出,用户对服务价值的感知一般体现为两种:结果输出或感知提升

有些服务的价值是可以通过结果体现的,比如投顾,有没有赚到钱是判断服务是否有价值的几乎唯一标准,有些服务的价值是通过感知提升体现的;比如投资教育,大家通过获得知识输入或理念交流获得对投资的认知提升,和很多人焦虑的不断学习是一样的本质。

可以说,在任何时代,内容的品质都是一个不可忽视的内容,在各行各业都是如此,而且从历史上我们可以学到,很多东西就是一个圈,最后都绕到了原点,所以说,在之前,我们注重内容的品质,然后慢慢地,用噱头、搞笑的方法来细分,但是现在用这种方法的效果已经肉眼可见的降低了,所以,现在又开始注重内容的品质了,

(3)头部聚集

存量市场还有个显著特征就是头部聚集。尤其是在私募基金等市场化相对充分的领域。这里面最核心的问题,就是存量时代包括品质感知、资源聚合、抗风险能力等的不同,导致头部企业优势更加明显

那么,存量时代该怎么做服务?

主要是两个方向:深度或广度。

1. 深度延伸

相对标准化的信贷增量市场减少了,就意味着开始进入深耕细作。近年信贷市场的创新主要出现在供应链金融,逐步进入到深度业务场景里去,基于业务场景需求做金融产品设计、流程重构和风险定价

通俗的来讲,深度就是在一个领域精耕细作,可以是细分市场的垂直深入,在一个领域中不断探索,不会因为利润而追求其他领域的市场,因为这个时候我们其实知道,贸然进入另外一个市场会有很大的风险。

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2. 广度延伸

广度涉及到多元化或跨界的问题,多元化和跨界是需要非常谨慎的,每一个领域都有其独有的行业特征和潜在规则。贸然进入这个领域,除非有极深的认知基础,否则前人踩过的坑一个都躲不过去。

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总之,做存量的时代已经来临,唯有迎难而上,顺应时代的发展,才能做大做好!

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