互联网爆火热词——私域流量本质大揭秘-捕鱼游戏高爆版

注册

互联网爆火热词——私域流量本质大揭秘

2020-09-23 16:13:17 - 加一私域

私域的定义是,品牌或个人自主拥有的,可以自由控制,免费的,多次利用的流量.自由控制就决定了利润的高增长化,没有其他渠道争取差价.而多次利用的特征决定了流量的反复触达.我们虽然看到了私域流量的好处,但它也藏着许多隐形的盲点.因为私域绝对不是简单的朋友圈收割,而是长期关系的培养,这是一个需要极大"线上情商"的工作

2019年互联网爆火黑话无疑是了,它的搜索量完全超过了增长黑客。虽然热度很高,但是很多人只是盲目跟风,对“私域”仍只是一知半解,然后就去忽悠投资方了。

那么,私域到底是什么?

私域的定义是,品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。自由控制就决定了利润的高增长化,没有其他渠道争取差价。而多次利用的特征决定了流量的反复触达。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主app。

私域崛起的背后,是企业的增长焦虑。同时,它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。也就是从做增量的时代转变到了做存量的时代,互联网流量红利期已经过去,唯有做好存量,才能在现在的互联网中提高转化率,进而提高利润。

并且,不管对于大公司还是小公司,能够掌握私域思维,都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

今天,私域这个玩法在品牌中才刚刚开始,有很多未知的玩法,今天,我主要给大家浅析一下的本质和核心玩法,仅供大家参考。

一、玩转私域流量的品牌:完美日记

专家——短书

完美日记是在2018年双11线上大促突围而出的“彩妆黑马”,在2019年玩起了。很多人只是觉得完美日记的西红书和微博运营得很溜,但是却忽视了完美日记对私域流量的运营。完美日记在广州开了两家线下店,和线上联动。在用户付款后,导购会引导其添加微信。不仅在线下,顾客在线上购买后也会收到一张小卡片,五星好评就可以加微信好友领取返现。这种直接获得金钱的利益会吸引顾客去添加微信,这实际上就是在扩大他们的私域流量。

不仅如此,在添加完他们的客服号后,你会发现它居然是个ip,名字叫做小完子。听起来非常的俏皮可爱。而且更令人惊奇的是,小完子是一个真人ip塑造起来的,微信号头像是真人。完美日记利用真人来拉近与顾客的距离,增加亲切感。这也让我想到了零一裂变的视频号,大雪教你活动运营,零一裂变在考虑视频号的定位时,也考虑过要不要直接用“零一裂变”公司名,再三考虑下,还是觉得塑造真人ip比较合适。这样,零一裂变就变成了一个有血有肉的公司。

完美日记的小完子,就是一个活生生的人,她每天发2-3条朋友圈,精心运营,简直就是一个喜欢化妆的女生日常。仿佛她不是客服,而是完美日记的使用者、顾客。她变成了一个koc,也就是关键意见消费者,她能够影响朋友圈中的人买买买。

加完小完子后她会把你拉入社群,群里每天都有活动,例如:促销、节日抽奖、直播等等。

这样,完美日记通过社群、朋友圈反复触达顾客,还利用直播、促销等活动来增加复购率和转化率。

二、私域与通讯录的关系

私域的本质是什么呢?其实就是以前的通讯录。以前的销售就是通过电话、家访来触达顾客,只是因为现在时代发展了,线下转化到了线上。过去的直接面对面推销的方式转变到了线上的社群。

所以说,过去互联网没普及的时候,你的通讯录≈

营销大师菲利普科特勒将营销划分为了4个阶段。

营销1.0时代,“以产品为驱动”,营销就是纯粹的销售,营销沦为一种说服的艺术。

营销2.0时代,“以消费者为驱动”,企业不但注重产品功能,还要为消费者提供情感价值,让消费者了解产品背后的故事,为消费者提供独一无二的功能和情感的价值组合。

营销3.0时代,“以价值观为驱动”,消费者变成了有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。营销的价值主张从功能与情感的差异化升级为精神与价值观的相应。

营销4.0时代,“以自我实现为驱动”,在物质过剩的时代,马斯洛需求模型中生理、安全、归属、尊重的四层需求相对容易被满足,于是自我实现成为客户必然诉求,营销4.0正是为解决这一问题而来。

在营销4.0时代下诞生的私域流量,也遵从着这个时代的特征,也就是要实现顾客的自我实现。所以私域又不同于以前的通讯录,它被赋予了人格,是从流量思维转型为用户运营思维的标志。

私域流量的核心是什么?是用户关系。用户愿意相信你,愿意看你的朋友圈,知道你是一个真实的人,你会真心关心她,而不是一个冷血的机器。因此,私域流量的最高境界,就是一个有血有肉、懂生活、有感情的专家 好友。

专家——短书

三、私域流量崛起的原因:公域流量的衰退

私域这个词为啥突然火了呢?因为它对立的是「公域流量」的衰退。

公域流量很好理解,就是指公共的流量。

公域流量看似很大,但需要你费劲心思去让别人在这里停留,消费。

所以你在逛大型百货超市的时候都会看到很多品牌每天都变着法子,打折,促销,搞活动,就为了在人流最大的几天去分一杯羹。但是,商家们越来越发现,这些公域流量自己不可把控,不属于自己,而且竞争越来越激烈。这是线下的例子,线上的公域流量平台非常典型的就是淘宝、天猫、抖音、快手等等。并且随着线上竞争越来越激烈,每千次曝光越来越贵。淘宝2013年的获客成本还是30元/人左右,到了2017年,这个数字已经暴涨到了250元/人。

在这种情况下,商家希望自己能够养一群鱼,圈养在自己的鱼塘里,然后鱼越长越大,鱼又生鱼,生生不息。其实这就是私域的本质,后面有新产品的时候,商家们都可以反复用朋友圈触达到他们,反复引起消费。

所以在公域流量日渐变贵的当下,做好私域,不仅仅是对已有用户的运营,也是对潜在客户的触达和运营。

四、私域流量如何培养

我们虽然看到了的好处,但它也藏着许多隐形的盲点

因为私域绝对不是简单的朋友圈收割,而是长期关系的培养,这是一个需要极大「线上情商」的工作。

私域运营看似简单,但其实非常需要懂得平衡,活动主题是什么?怎么开展活动?福利送什么才能让用户满意?送福利又送多少?这些都是需要企业针对自己的用户进行研究后才能够把握的,所以说,并不是拉了一个群,搞搞活动送送东西就是有私域流量了,怎么样去运营才是更重要的,这也是一个品牌或者企业能不能将这些私域进行真正转化的原因。

真正想要运营好社群,必须抱着精细化运营和洞察人性的出发点,把社群按照兴趣和人群细分。

同时,社群也是一把双刃剑。玩得好的人,懂得在利用社群的力量,吸收用户的意见,改造产品,培养忠诚粉丝。

但是,社群也是一个去中心化的平台,人人都可以发言,一旦有人说一句对产品不好的信息,整个群就会被污染,很可能会前功尽弃。

专家——加一私域

内容为短书原创,转载请备注作者及来源。

【关于短书】 短书是专注于为教育和内容工作者提供的saas型服务平台, 包含内容付费、在线课堂、教学直播、内容电商、招生营销、客户管理、社群运营、数据分析等八大模块,协助客户打造线上品牌、完成用户沉淀、实现商业价值。

猜你喜欢